迅速响应 多方联动 全力做好滞留游客疏散保障工作

8月5日17时，武陵山乡突降暴雨伴有雷电，雷击造成武陵山大裂谷景区塘垭口索道故障停运，480余名游客滞留景区内。涪陵交旅集团下属子企业武陵山旅游公司第一时间启动应急预案，在多方协调下，当晚成功将所有滞留游客安全护送出景区。 

索道故障停运后，武陵山大裂谷景区全体人员闻令而动，争分夺秒，团结一致，奔赴每个点位，动员景区内游客原路返回。除固定岗位运营人员外，景区四组专班分工协作负责疏散。第一组在游客中心和枳人酒店负责游客投诉处理及吃住准备；第二组在游客中心和云梦溪等节点超市、小吃店负责组织食物、水，并在各节点发放雨衣、水、干粮、小吃等，让游客补充体力；第三组沿途护送游客，采用搀扶、背送和担架抬运等方式帮助老人、孕妇和小孩等体力不支游客返回；第四组在电瓶车起点站和索道站负责滞留游客的劝导和疏散。 

在疏导难度最大的索道下站，集团公司党委书记、董事长周德宏亲临一线统筹指挥，与滞留游客面对面耐心沟通，积极做好解释安抚工作，同时协调、组织各方应急力量，会同应急、公安、消防、文旅、江北旅游区管委会、白涛街道、大木乡和武陵山乡等单位，一同安抚游客，有序撤离，全力保障每一名游客的安全。 

面对突发的恶劣雷雨天气，旅游公司全体员工坚守岗位，齐心协力，迅速反应，积极应对突发状况，有效保障游客的安全疏散，最大程度降低了不利影响。下一步，武陵山大裂谷景区将持续把安全工作放在首位，复盘此次应急处置过程，查漏补缺，汲取经验教训，不断强化应急事件处置能力，为广大游客营造一个安全、舒心的游览环境。 

▲图为集团公司董事长面对滞留游客耐心疏导 

▲图为景区工作人员用担架运送体力不支的游客